Pesquisa
ouviu consumidores de cinco Estados brasileiros.
As
Farmácias Pague Menos fazem parte de um seleto grupo premiado pela revista
Consumidor Moderno em reconhecimento às empresas que mais respeitam o cliente.
A única varejista farmacêutica presente em todos os Estados e Distrito Federal
recebeu o prêmio As Empresas que mais respeitam o Consumidor – 2012 no último
dia 14 de dezembro, em São Paulo. Em sua décima edição, a premiação é baseada
na percepção dos clientes em relação a atributos relacionados ao respeito –
como atendimento, preço, propaganda ética, responsabilidade social e ambiental.
“Destacar-se
entre milhares de empresas brasileiras no quesito de Respeito ao cliente é um
grande feito e um reconhecimento muito importante. Nosso cliente é a razão de
nossa existência e é por ele a que as Farmácias Pague Menos investem
intensamente no treinamento e qualificação de funcionários e em uma vasta gama
de produtos – inclusive alguns da marca própria. Para isso, buscamos também os
melhores fornecedores, que inspiram confiabilidade e respeito para com os nossos
clientes”, destaca Patriciana Rodrigues, gerente de marketing da companhia.
A
pesquisa da revista Consumidor Moderno entrevistou pela web 3.900 consumidores
de São Paulo (capital e interior), Rio de Janeiro, Recife, Porto Alegre e Belo
Horizonte. Os principais atributos e diferenciais avaliados pelo levantamento
foram pela ordem: postura da empresa em relação à qualidade e aos produtos que
oferece; os mecanismos e a forma como ela atende às necessidades e expectativas
do consumidor; a natureza e a qualidade das informações fornecidas e a
preocupação que a empresa manifesta em atender bem os consumidores O prêmio As
Empresas que mais respeitam o Consumidor – 2012 é resultado de uma parceria da
revista com a Shopper Experience, que atua em pesquisa de mercado.
As
Farmácias Pague Menos são a única rede de varejista presente nos 26 estados da
Federação e no Distrito Federal. Mantém um crescimento médio anual (CAGR) de
25% nos últimos 10 anos, um dos maiores índices contínuos do Brasil. Conta hoje
com cerca de 580 lojas e 16 mil colaboradores que atuam em cerca de 200
municípios. Com sede na capital cearense, a empresa tem um dos maiores centros
de distribuição do país, com 110 mil m² de área, sendo 50 mil m² de área
construída, e capacidade para atender 1 mil pontos de venda. A rede figura
também com destaque no ranking das Melhores & Maiores do Brasil da revista
Exame, edição 2012: ocupa a 160ª colocação, é a quinta melhor empresa do varejo
nacional, a segunda maior em crescimento de vendas líquidas e a terceira de
maior retorno sobre o capital investido entre todas as varejistas do País.
Também aparece na 123ª posição no ranking Melhores do Brasil, do jornal Brasil
Econômico. [ www.paguemenos.com.br].
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