RIO — Mais de 500 frascos de xampu da
linha Avon Care Hidratante em embalagem de um litro, fabricados em 13 de
novembro deste ano e validade até 2015, começaram a ser recolhidos do mercado
brasileiro pela empresa. A Avon informou que 236 frascos já tinham sido
entregues pelas revendedoras da marca até a noite desta quinta-feira.
O produto, segundo a Secretaria
Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça, que protocolou o
recall, agrava qualquer eventual quadro infeccioso em pessoas com sistema
imunológico debilitado. A secretaria informou que a Avon iniciou no dia 1º de
dezembro, a campanha só divulgada agora.
De acordo com comunicado da Avon
Cosméticos Ltda enviado à Senacon, o problema que originou a campanha de
recall, que abrange 558 unidades do produto e envolve o lote LP 3182, pode
trazer riscos à saúde e à segurança. “Trata-se da bactéria Pseudomonas
aeruginosa, que, uma vez em contato com a pele ou olhos de consumidores com
sistema imunológico debilitado ou que já possuam qualquer ferida ou inflamação
em sua pele ou olhos, tem o potencial de causar ou agravar qualquer eventual
quadro infeccioso”.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC),
lembra a Senacon, determina que é dever do fornecedor fazer o reparo ou a troca
do produto ou serviço defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se
houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e
defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas
junto à empresa pelo 0800 708 28 66, que atende das 8h às 20h, ou pelo site
www.avon.com.br. Detalhes sobre a campanha de chamamento estão também
disponíveis no site do Ministério da Justiça.
Avon divulga comunicado sobre o recall
"Como medida de precaução e
reafirmando o compromisso com a satisfação e o respeito aos seus consumidores,
a Avon Cosméticos está voluntariamente recolhendo 558 unidades do Shampoo Avon
Care Hidratante 1 litro do lote LP 3182, com data de fabricação de 13/11/2012 e
validade até novembro de 2015.
Ao concluir os testes microbiológicos
de qualidade, por amostragem, foi constatado pelo rigoroso controle de
qualidade da empresa que tal lote apresentava contagem microbiológica acima dos
limites de controle estabelecidos pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância
Sanitária), por meio da Resolução 481/99.
Embora a probabilidade de qualquer
impacto na segurança do produto e de seu usuário seja baixa, recomendamos a
interrupção do uso desse produto e informamos que realizaremos sua substituição
e também entregaremos um produto adicional, sem qualquer custo ao consumidor.
Nós já identificamos e contatamos a
maioria das revendedoras que compraram as 558 unidades e nosso time de vendas
está agora recolhendo e substituindo o produto. Além de falar com as
revendedoras Avon, os consumidores podem também entrar em contato com o Call
Center Avon pelo telefone 0800 708 2866 ou via email através da seção ‘Fale
Conosco” no site www.avon.com.br para a substituição do
produto ou informações adicionais.
A prioridade número um da Avon é
assegurar a segurança e eficácia de nossos produtos. Como uma das marcas mais
confiáveis do mundo há 126 anos, a segurança dos produtos é uma marca do
compromisso da Avon com seus consumidores. Nossa decisão de proativamente
recolher este produto está baseada nesse compromisso."
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